Em DigiSellos Acreditamos em clientes satisfeitos. Sua satisfação é o nosso compromisso e, portanto, se o produto recebido não for totalmente o que você esperava, devolvemos seu dinheiro, é tão simples assim! No entanto, a maioria de nossos produtos é personalizada exclusivamente para você, portanto, tenha em mente isso. Considerações importantes:
O cliente poderá utilizar a opção de devolução sempre que o produto fornecido estiver disponível. Não seja personalizado, Solicitando essa devolução por e-mail para o seguinte endereço: devoluciones@digisellos.es,O nosso departamento irá indicar o processo a seguir, não sendo autorizadas devoluções que não completem este processo. As devoluções realizadas dentro de 72 horas úteis após a recepção do produto serão aceites. A devolução só será aceite pela DigiSellos se a mercadoria estiver em perfeito estado, dentro do seu embalagem original, com todos os seus acessórios e sem ter sido utilizada. O nosso departamento de Atendimento ao Cliente será responsável por aprovar a devolução caso os requisitos sejam cumpridos.
Em caso de defeito de fabricação ou erro no produto enviado pela DigiSellos, enviaremos novamente um novo produto corrigido; você deverá devolver o produto defeituoso juntamente com o novo produto ou, em alternativa, iremos oferecer um serviço de recolha gratuito para você e, após o recebimento, iremos enviar novamente o item correto.
Em caso de devolução, o custo do transporte será por conta do cliente; além disso, outros custos, como a gestão de reembolsos já efetuados, serão deduzidos do valor total da devolução. Após o recebimento do material em nosso armazém e sua verificação por nosso pessoal, o reembolso será realizado no prazo máximo de 14 dias.
Não serão aceites devoluções dos seguintes produtos:
- Produtos que sejam objeto de um pedido especial (não incluídos no catálogo). Em pedidos de produtos não disponíveis em estoque, NÃO serão aceitos devoluções por qualquer motivo. Para saber se um produto está disponível ou não, consulte nossos vendedores.
- Produtos cujo exterior tenha sido personalizado especificamente para o cliente final.
- Produtos cuja compra tenha sido realizada com base em um pedido confirmado e que, uma vez comprados, tenham sido descontinuados.
Para qualquer outra consulta, ficaremos felizes em ajudá-lo.
REEMBOLSO E TROCAS
Qual é a sua Política de devolução?
Você está na página certa. Aqui você poderá resolver todas as suas dúvidas sobre devoluções e trocas.
Qualquer artigo pode ser devolvido?
Lamentamos informá-lo que não. Trabalhamos com uma grande quantidade de produtos especificamente personalizados para você. Estas são nossas exceções:
- Produtos que sejam objeto de um pedido especial (não incluídos no catálogo). Em pedidos de produtos não disponíveis em estoque, NÃO serão aceitos devoluções por qualquer motivo. Para saber se um produto está disponível ou não, consulte nossos vendedores.
- Produtos cujo exterior tenha sido personalizado especificamente para o cliente final.
- Produtos cuja compra tenha sido realizada com base em um pedido confirmado e que, uma vez comprados, tenham sido descontinuados.
Quando receberei o valor da minha devolução?
Independentemente do método de devolução, todas as devoluções de dinheiro serão efetuadas a partir de 7 dias úteis e, se for necessário a retirada, o prazo começará a contar a partir do momento em que a mercadoria for recebida no domicílio do cliente.
NOTA: Se você tiver realizado a devolução dos itens através das agências de correios, os reembolsos serão efetuados a partir de 14 dias úteis a partir do momento em que a mercadoria for recebida em nossa loja DIGISELLOS.
Métodos de reembolso
Depois de processar a devolução e emitir o reembolso, pode demorar mais tempo até que a sua instituição bancária disponibilize o valor do reembolso:
- Cartão de crédito -> Entre três e trinta dias úteis, dependendo das condições da carteira.
- Cartão de débito -> Até dez dias úteis.
- Transferência bancária -> Até dez dias úteis.
- Pagamento em dinheiro (apenas para devoluções na loja) -> No momento da devolução.
- PAYPAL–> O reembolso será debitado na sua conta bancária ou no saldo da sua conta PayPal, de acordo com a forma de pagamento original. Os reembolsos podem demorar até 30 dias para aparecer no seu extrato.
O produto que comprei está danificado. O que posso fazer?
Todos os nossos artigos são submetidos a rigorosos testes de qualidade. Se você acredita que seu produto pode apresentar algum defeito, leve-o à sua loja DIGISELLOS mais próxima para que nossos colegas avaliem pessoalmente o problema e lhe forneçam uma solução. Lembre-se de levar o comprovante de compra ou a nota fiscal!
Se o dano tiver sido causado durante o transporte, deverá constar no recibo de entrega qualquer dano visível no momento da entrega.
No caso de danos não visíveis, por favor, entre em contato com contacto Conosco o mais rápido possível.
Lembramos que todos os nossos produtos têm, pelo menos, dois anos de garantia.
Os produtos DIGISELLOS têm retorno de investimento?
Claro que sim! A garantia do seu produto começa no mesmo dia da compra. Para exercer o direito de garantia, é essencial o comprovante de compra ou fatura..
Confiamos tanto na qualidade de nossos produtos que muitos deles possuem garantia ampliada.
Existe uma peça ou produto faltando no meu pacote, o que devo fazer?
Você está faltando algum parafuso ou precisa de alguma peça solta? Não se preocupe, temos as peças de reposição que você precisa para deixar seu selo de borracha como novo.
Você pode obter o produto que falta enviando-nos um e-mail para incidencias@digisellos.es O enviaremos para casa gratuitamente em poucos dias.
O envio para domicílio cobre os danos nos produtos?
Consulte os prazos e os métodos de reclamação em caso de danos visíveis e ocultos.
Confira! Ao receber seus artigos, verifique se tudo está correto. Qualquer dano visível ou perda deverá ser anotado no recibo de entrega para que possamos ter conhecimento do que ocorreu.
Antes de usar o seu selo, verifique se tudo está correto. Se encontrar algum defeito ou anomalia Entre em contato conosco ou nos informe no nosso chat online. Tenha sempre consigo o seu número de pedido, pois ele será necessário.
Você pode consultar mais informações em nosso Condições gerais de compra.
Você ainda tem alguma dúvida sobre devoluções e trocas?
Uma grande equipe de profissionais está à sua disposição
