[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Información General” font_container=”tag:h2|font_size:25px|text_align:left|color:%23434343″ google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” el_class=”faq-page-title”][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=”inner-bottom-xs”][vc_column width=”1/2″][vc_column_text]

¿Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Temos uma entrega urgente em 24 horas e outro padrão com prazo de entrega de 48/72 horas, em ambos os termos finais de semana e feriados não estão incluídos.

*Prazos normais para encomendas confirmadas até às 14h00.

[/ vc_column_text] [/ vc_column] [vc_column largura = ”1/2 ″] [vc_column_text]

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que seu pedido for recebido em DigiCarimbos Prosseguiremos com a sua fabricação. Após a conclusão do processo, o produto será embalado e criaremos uma ordem de envio para retirada pela transportadora. A transportadora enviará um SMS ou e-mail com os detalhes do seu envio. Você pode acompanhar seu pedido online. AQUI

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¿Como saberei se meu pedido foi processado corretamente??

Você receberá um e-mail de confirmação no momento em que fizer seu pedido. Caso não a tenha recebido, é possível que a sua encomenda não tenha sido confirmada, pelo que aconselhamos que nos contacte.

[/ vc_column_text] [/ vc_column] [vc_column largura = ”1/2 ″] [vc_column_text]

¿Como posso verificar o estado da minha encomenda??

A qualquer momento você pode fazer login na sua conta, clicar na sua conta e depois clicar no seu histórico de pedidos. Dessa forma, você saberá em qual processo seu pedido está o tempo todo.

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Número de itens em seu pedido

Se precisar fazer mais de um carimbo com o mesmo desenho, anexe o modelo do carimbo e indique a quantidade desejada. Se você precisar de vários carimbos de borracha com designs diferentes, precisará adicionar um carimbo para cada design diferente.

[/ vc_column_text] [/ vc_column] [vc_column largura = ”1/2 ″] [vc_column_text]

Posso fazer alterações no meu pedido depois de feito? 

Para cumprir nossos prazos de entrega, os pedidos são colocados em produção imediatamente assim que o pedido é feito. Se você precisar fazer uma alteração em seu pedido, não poderemos fazê-lo, a menos que você entre em contato conosco dentro de 1 hora após fazer seu pedido.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Outras perguntas” font_container=”tag:h2|font_size:40px|text_align:center|color:%23434343″ google_fonts=”font_family :Abrir%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Abnormal” css=”.vc_top:margin-top_1596653241931{important-top:margin-30 -top! -bottom: 10px !important;}”][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=”inner-top-xs”][vc_column][vc_toggle title=”Como posso fazer um pedido?” el_id="1459864765251-4a22323b-b290″]Você pode concluir seu pedido em DigiCarimbos de várias maneiras, dependendo do tipo de produto selecionado, pois determinados produtos não possuem personalização incluída, como frascos de tinta ou almofadas de tinta para carimbos. Outros produtos customizáveis, por outro lado, devem incluir customização, como é o caso dos carimbos personalizados.

  • Produtos não personalizáveis ​​– Basta adicionar o produto com as opções necessárias se estiverem incluídas e concluir seu pedido.
  • Produtos personalizáveis ​​- Neste caso, o processo é um pouco mais complexo, pois oferecemos diversas opções de personalização. Se você não utiliza o designer de carimbos, basta indicar as informações que deseja incluir no seu carimbo e nós cuidaremos de tudo. Se desejar, enviaremos uma prévia do design antes de fabricar o carimbo. Se, por outro lado, você preferir ver e criar seu próprio carimbo, basta usar a opção DESIGN, que você encontrará na maioria dos produtos do site que permitem personalização.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Tipos de arquivo permitidos” el_id=”1459864577831-bdb5bc1a-4a98″] Os arquivos JPG, PNG, GIF, CDR, AI, EPS, TIF, PSD, SVG e PDF podem ser carregados diretamente no site durante a personalização do seu selo. Se você for usar o designer de carimbos, recomendamos arquivos PNG, JPG, SVG e PDF.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Qual é a qualidade ou resolução mínima que meu arquivo deve ter?” el_id=”1459864633996-9b7e4f16-199e”]Todas as imagens utilizadas devem ter resolução de pelo menos 300 dpi para serem reproduzidas em carimbo. Seu pedido pode sofrer atrasos se o design que você nos enviar não atender a essas especificações. Nesse caso, entraremos em contato com você por e-mail ou telefone.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Posso usar imagens protegidas por direitos autorais?” el_id=”1459864665894-b82f7067-8407″] Você é o único responsável pelo uso correto de imagens protegidas por direitos autorais ou qualquer outra lei aplicável. A utilização deste tipo de imagens deve ter a autorização do respetivo proprietário.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?” el_id=”1459864700197-4c554837-f084″]Entrega Padrão -  O tempo estimado de entrega é de 48/72 horas (não inclui finais de semana ou feriados). Esses pedidos são enviados no mesmo dia se feitos antes das 14:00 de segunda a sexta-feira (exceto feriados). Encomendas superiores a 49,90€ (península) o envio é gratuito.

Entrega expressa -  O tempo estimado de entrega é de 24 horas (exceto finais de semana e feriados). Esses pedidos são enviados no mesmo dia se feitos antes das 14:00 de segunda a sexta-feira (exceto feriados). Encomendas superiores a 49,95€ (península) o envio é gratuito.

Prazos de entrega habituais para encomendas confirmadas antes das 14:00[/vc_toggle][vc_toggle title=”Como posso rastrear a minha encomenda?”]Após a realização da sua encomenda, damos início ao processo de fabrico. Se solicitou uma amostra de um carimbo personalizado por e-mail, enviaremos o design e aguardaremos a sua confirmação. Tenha em atenção que isto pode atrasar a produção do seu carimbo, pois teremos de aguardar a sua confirmação de que o design está correto. Após a conclusão do processo, a transportadora irá buscá-lo e tratar da entrega.

A transportadora enviará um SMS com o número da remessa e o link de rastreamento para o número de celular fornecido. [/vc_toggle] [vc_toggle title = "Métodos de pagamento." el_id = "1459864738156-c9e9af2d-48c9"] O pagamento pode ser feito escolhendo qualquer um dos seguintes métodos:

  • Cartão de crédito através de servidor seguro.
  • PayPal. A forma mais segura de pagar online.
  • Transferência bancária para o número da conta que indicaremos ao confirmar seu pedido.
  • Dinheiro na entrega, pague seu pedido ao recebê-lo.
  • bizum através do seu telefone.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Como posso entrar em contato com você se tiver alguma dúvida?”]

  • Envie um e-mail para – O contato será feito preferencialmente por e-mail, com resposta o mais breve possível. Você pode nos enviar um e-mail para info@digisellos.com
  • Telefone – Você também pode entrar em contato conosco por telefone, se desejar. Nossa equipe de atendimento telefônico terá prazer em esclarecer suas dúvidas no 608 25 25 75.
  • WhatsApp - Você pode entrar em contato via Whatsapp online. Geralmente respondemos em alguns minutos ou até instantaneamente, dependendo do número de chats na fila em um determinado momento.

[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]